토스모바일 eSIM 교체 중 실수로 삭제했을 때 대처법

처음 토스모바일 eSIM을 사용하기 시작했을 때는 정말 편리했어요. 듀얼심으로 번호 두 개를 쓰니까 업무용이랑 개인용 분리하기에 딱 좋았거든요.

그런데 최근에 eSIM을 새로 교체하는 과정에서 정말 아찔한 실수를 하나 했어요. 기존 것을 정리하고 새 프로파일을 활성화하려다가, 정신이 없었는지 새로 받은 eSIM을 실수로 삭제해버린 거예요. 순간 폰이 먹통이 될까 봐 얼마나 당황했는지 몰라요.

다행히 해결 방법은 알았어요. 알닷케어 메뉴에서 셀프로 유심/이심 변경을 시도해볼 수 있더라고요. 다만 제 과실로 인한 재발급이라 2,750원의 비용은 발생했어요. 우리나라 eSIM 시스템상 다시 다운로드할 때마다 비용이 청구되는 구조라 조금 아쉽긴 하지만, 고객센터에 전화해서 한참 기다리는 것보다는 훨씬 빨랐습니다.

혹시라도 통신사 측의 유심 교체 이슈로 인해 발생한 문제라면 무비용으로 처리될 수도 있다고 하니, 실수하셨더라도 일단 고객센터에 문의는 꼭 남겨보시길 권해요.