페이백 2만원 덜 들어온 상황인데 단순 실수일까요

개통 신청하고 나서 신청자가 너무 몰렸는지 한참 뒤에야 개통이 됐더라고요. 전에도 여기서 진행했을 때 2주 정도 걸려서 깔끔하게 입금받았던 기억이 있어서 이번에도 믿고 기다렸거든요.

그런데 오늘 확인해 보니까 페이백 금액이 좀 이상해요. 원래 26만 원이 들어와야 하는데 24만 원만 찍혀 있더라고요. 2만 원 차이라서 그냥 넘어가기엔 찝찝하고, 그렇다고 업체가 일부러 깎았을 리는 없을 것 같아서요.

카톡으로 문의는 남겨뒀는데 답장이 좀 느리네요. 서명 요청 온 거 늦게 확인해서 처리해주긴 했는데, 단순 착오라고 생각하고 기다리면 될지 아니면 계속 독촉해야 할지 고민이에요.