전화는 안 되고 문자만 되는 상황, 당황하지 말고 확인하는 방법

부모님 핸드폰이 갑자기 전화만 안 된다고 하시면 정말 당황스럽죠. LG유플러스 사용 중인데 문자는 잘 가고 카톡도 되는데 전화만 안 된다면, 이게 대체 왜 그런 건지 궁금한 분들을 위해 정리해 봤어요.

먼저 설정 메뉴에서 내 번호가 정상적으로 표시되고, 카톡이나 문자, 데이터는 아무 문제 없이 잘 된다면 유심 자체의 문제는 아닐 가능성이 높아요. 이런 분이라면 유심 사망보다는 기기 자체의 소프트웨어 오류나 하드웨어 결함을 먼저 의심해 보시는 게 좋아요. 가끔 갤럭시 기기 자체의 오류로 통화 수발신만 먹통이 되는 경우가 있거든요.

반대로 설정의 휴대폰 정보에서 번호가 '알 수 없음'으로 뜨거나, 다른 핸드폰에 유심을 끼웠을 때도 인식이 안 된다면 그때는 유심 문제라고 판단하고 교체 준비를 하시면 돼요.

마지막으로 결정에 도움 될 팁을 드리자면, 일단 전원을 껐다 켜는 기본 조치부터 해보시고, 그래도 안 되면 하드웨어 방식의 공장 초기화를 시도해 보세요. 하지만 액정이 깨져 있거나 습기가 들어간 흔적이 있다면 바로 서비스 센터로 달려가는 게 가장 빠른 해결 방법이에요.