요금제 갈아탈 때 고객센터 연결이 걱정된다면 확인해보세요

안녕하세요, 알뜰폰 고객센터 연결이 잘 안 될까 봐 고민 중이신 분들께 글을 써봅니다.

결론부터 말씀드리면, 고객센터 연결 여부보다 전용 앱이 잘 되어 있는지를 먼저 보시는 게 훨씬 현명해요. 사실 규모가 큰 통신사는 서비스가 안정적이지만 요금이 조금 더 비싼 편이고, 정말 저렴한 곳은 전화 연결이 거의 안 되고 채팅으로만 문의해야 하는 경우도 많거든요. 특히 업무가 몰리는 시간에는 대형 통신사조차 연결이 어려울 때가 있어서 고객센터 전화에 너무 집착할 필요는 없더라고요.

대신 유플러스망이나 KT망을 사용하는 곳 중에서 알닷이나 마이알뜰폰 같은 전용 앱을 잘 갖춘 곳을 선택하면 좋아요. 이런 앱들을 이용하면 자동이체 변경이나 유심 변경 같은 웬만한 업무는 고객센터에 전화하지 않고도 스스로 해결할 수 있거든요. 그래서 저는 개인적으로 고객센터 연결이 조금 힘들더라도 앱 사용이 편리한 곳을 찾아 이벤트 혜택이 좋은 요금제로 갈아타는 편이에요. 모빙이나 프리티 같은 곳도 앱 활용도가 높으니 참고하시면 도움이 될 거예요.