소니, 엑스페리아 1 VII 발열 문제 재발 방지 대책 발표

Sony이 최근 출시한 플래그십 스마트폰인 엑스페리아 1 VII(Xperia 1 VII)가 무작위 재부팅, 종료, 심지어 장치 전원이 켜지지 않는 현상을 경험하는 구매자로부터 많은 부정적인 피드백을 받고 있다. Sony은 최근에 전 세계적으로 휴대폰 판매를 중단하고 잠시 조사한 후 모든 구매자가 새로운 고정 장치를 받게 되는 교체 프로그램을 발표했다. 문제의 핵심은 회로 기판 결함이었고, 이를 고쳐서 새로운 장치가 생산되기 시작했다. Sony은 이번 주부터 유럽에서 Xperia 1 VII을 다시 판매할 예정이라고 밝혔다. 또한 일본에서도 동일한 내용을 발표하면서 이와 같은 일이 다시 발생하지 않도록 하기 위해 취하는 조치를 간략하게 설명했다. Xperia 1 VII은 오늘부터 일본에서 다시 판매될 예정이며, Sony은 앞서 언급한 문제로 인해 발생한 불편과 일부 고객이 교체 장치를 받는 데 걸린 시간에 관해 깊이 사과했다. 또한 새로운 관리 시스템을 통해 Xperia 제품에 사용하는 품질 관리 시스템을 강화할 것을 약속했다. Sony은 "제조 과정에서 품질에 영향을 미치는 위험관련 검증 및 평가"를 보장하는 새로운 관리 시스템을 통해 Xperia 제품에 사용하는 품질 관리 시스템을 강화할 것을 약속했다. 이 새로운 시스템은 이미 Xperia 1 VII 교체 장치와 현재 판매 중인 장치에서 작동되고 있으며, 향후 모든 Xperia 장치로 이를 확장할 예정이다. 7월 4일 이전에 Xperia 1 VII을 구매한 고객이 아직 있는 경우 무료 교체를 받을 수 있다. Sony은 이 문제와 관련해 받은 가혹한 비판을 매우 심각하게 받아들이고 고객의 신뢰를 다시 얻을 수 있는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔다. Xperia 1 VII에 관심이 있다면 위에 포함된 비디오 리뷰를 확인하고, 더 자세히 알고 싶다면 포괄적인 서면 리뷰를 놓치지 마세요.